Usability kijkt naar de gebruikersvriendelijkheid van uw site. U krijgt inzicht in de knelpunten. Verbetering van de usability leidt tot een verhoogde conversie en dus een hoger rendement. Bovendien zullen meer klanten terugkomen.
Hoe werkt het
U wilt dat uw site aansluit bij de wensen van uw bezoekers. Cardsort onderzoek biedt u inzicht in de optimale indeling van de menustructuur, zoals gebruikers die graag zien. Ook levert het naamgeving op voor een menustructuur die aansluit op het taalgebruik van de doelgroep. Zo kan een intuïtieve menustructuur worden ingericht. Alle producten en pagina’s worden gemakkelijk gevonden.
Proefpersonen ordenen tijdens een cardsort onderzoek de geselecteerde menu items op een voor hen logische manier in categorieën. Deze categorieën voorzien zij vervolgens van een naam. De clustering van items levert inzicht in diepte- en breedte associaties op. Tijdens het onderzoek worden de proefpersonen gestimuleerd hardop te denken. Op deze manier krijgt de aanwezige usability expert beter inzicht in de overwegingen van de gebruiker. Een usability expert van Colours vertaalt de onderzoeksresultaten naar een voorstel voor een nieuwe menustructuur voor uw website.