Techniek: Sitecore Online Marketing Suite (OMS)
Sitecore heeft zijn nieuwe Online Marketing Suite (OMS) gelanceerd. Deze uitbreiding op het Sitecore versie 6.0 combineert web content management, web analytics en marketing automation. Doel? Het beter volgen en bedienen van klanten en prospects om die een gerichte en gepersonaliseerde online ervaring aan te reiken.
Integratie van diensten
Sitecore’s Online Marketing Suite (OMS) combineert verschillende internet gerelateerde tools. Daardoor treedt synergie op die bij combinatie van bestaande software minder aanwezig is, of enorm kostbaar is om te realiseren. Online Marketing Suite combineert:
- Web Content Management (WCMS): een online applicatie waarmee grote hoeveelheden dynamisch content kan worden beheerd door verschillende gebruikers.
- Web Analytics: het meten, verzamelen en analyseren en rapporteren van internet data met als doel het website gebruik te analyseren en te begrijpen.
- Marketing Automation: verzamelbegrip voor een interface/dashboard waarop een marketeer zijn campagnes kan volgen, managen en aanpassen. Daarnaast wordt de ROI (Return on investment) per campagne inzichtelijk gemaakt.
Centraal in OMS: profielen op basis van surfgedrag
Centraal in de uitbreiding staan de gebruikersprofielen. Op basis van surf-gedrag, geografische IP-identificatie en gegevens verzameld uit formulieren en enquêtes, worden bezoekers gesegmenteerd in profielen. Deze profielen worden gekoppeld aan een set met kenmerken. Aan de hand van deze kenmerken kan een redacteur doelgroepen selecteren waaraan hij zijn nieuwe content kenbaar maakt. Zo kan de website bezoeker bediend worden met de enkel voor hem waardevolle en relevante informatie.
Online Marketing Tool bij uitstek
De Online Marketing Suite geeft de marketeer inzicht in zijn website bezoekers. Om de conversie te verhogen kan hij met de Online Marketing Suite A/B-testing en Multi-veriate testing uitvoeren; de OMS Analytics maken de resultaten direct inzichtelijk waardoor de marketeer direct kan bijsturen op zijn campagnes en content. OMS rendeert maximaal wanneer het gekoppeld wordt aan een CRM zoals bijvoorbeeld dat van SalesForce.com.
Meten is Weten
Sitecore's Online Marketing Suite meet de effectiviteit van online reclamecampagnes en koppelt deze aan de website statistieken en doelstellingen. Het legt eventuele correlatie bloot en houdt op bezoeker-niveau de interesses en handelingen bij. Daarmee is de vraag welk deel van de traffic en conversie is veroorzaakt door welke campagne eenvoudig te beantwoorden. Kortom: volledig inzicht in de werkelijke ROI van een campagne.
Daarnaast biedt OMS betere data dan bijvoorbeeld het veelgebruikte Google Analytics. Dit is omdat bezoekers bij grote bedrijven, of die erg letten op de veiligheid, vaak Cookies en Javascript uitgeschakeld hebben. Deze bezoekers worden in Google Analytics niet geregistreerd. Daarnaast filtert OMS dubbele tellingen uit de statistieken veroorzaakt door het gebruiken van de back button of bezoek via page aliases.
Inzicht in bezoekers: visitor tracking
De Online Marketing Suite van Sitecore geeft meer inzicht in de bezoeker. Maar wat levert dat concreet op? Een marketeer of salesmanager komt onder andere het volgende te weten over zijn bezoekers:
- Geografische gegevens: land, stad, bedrijfsnaam van bezoeker
- Activiteiten op de website: bezochte pagina’s, gedownloade informatie, toevoegingen aan de website (sociale content zoals comments)
Deze gegevens, in samenspel met een CRM integratie, kan sales helpen in het opsporen, volgen en optimaal bedienen van sterke en gekwalificeerde leads. Voordat ze de prospect spreken, kennen ze hem of haar al.
Sitecore en Colours
Colours is Sitecore’s meest ervaren implementatiepartner. Meer meer dan 50 Sitecore implementaties, en de introductie van Sitecore in Nederland, wordt Colours als Competence Center betiteld.
Wanneer u meer wilt weten over Sitecore OMS kunt u contact opnemen met Colours of Sitecore of een van de onderstaande video's bekijken! Contact opnemen kan via het formulier aan de rechterzijde of via onze contactpagina. Wij helpen u graag verder!