Colours Optimalisatielab meet emoties
05/10/2011 -
Eerste weboptimalisatiebureau in Nederland dat EEG en eyetracking combineert.
Het Colours Optimalisatielab is het eerste bureau in Nederland dat EEG (Elektro Encefalo Gram) inzet om emoties te meten tijdens usability onderzoek met eyetracking. De inzet van deze ‘emotiemeter’ bevindt zich nog in experimentele fase, maar het Optimalisatielab zal hier op korte termijn met klanten als Oxfam Novib en AH mee aan de slag gaan. Samen met zusterbedrijf Yourzine, zal het Colours Optimalisatielab de conversie van de nieuwsbrief en website van een grote winkelketen gaan verhogen met behulp van de nieuwe ‘emotiemeter’ in combinatie met eyetracking.
Hoe werkt het?
Proefpersonen dragen een headset met 16 touchpoints die hun hersenactiviteit meet. Op deze manier zijn we in staat om gemoedstoestanden als frustratie, spanning, ontspanning en betrokkenheid te meten. De proefpersonen voeren taakopdrachten uit op een website terwijl middels eyetracking wordt vastgelegd waar zij kijken. Door de eyetracking en EEG aan elkaar te koppelen, kunnen we precies zien bij welke elementen op een pagina welke emoties optreden.
Bekijk dit fragment om te zien hoe bij een proefpersoon de frustratie flink oploopt terwijl ze een folder wil openen op een website. De rode stip geeft aan waar zij op welk moment naar kijkt en aan de linkerkant van het scherm toont de blauwe lijn haar stijgende frustratie.
Wat levert het op?
De nieuwe 'emotiemeter’ maakt dat we de gemoedstoestand van proefpersonen kunnen meten. Door deze te combineren met eyetracking, krijgen we nog meer inzicht in wat er zich op welk moment in het hoofd van een proefpersoon afspeelt. Zo kunnen we meten hoe mensen, op emotioneel niveau in de hersenen, reageren op online uitingen en de conversie van websites, e-mails en apps verhogen.
Het Colours Optimalisatielab ziet toegevoegde waarde van de combinatie van EEG en eyetracking op de volgende gebieden:
1. Usability en conversie issues in kaart brengen: waar lopen gebruikers vast en met welke mate van emoties gaat dit gepaard?
2. Branding: bij branding gaat het om verleiden en uiteindelijke dus om emotie. Treden er überhaupt emoties op bij het bekijken van online uitingen en zo ja: welke?
Op de E-mailmarketingconferentie op 8 september heeft het Colours Optimalisatielab samen met e-mailmarktingbedrijf Yourzine een tipje van de sluier van de nieuwe ‘emotiemeter’ opgelicht. Bezoekers konden hier hun e-mail campagne of website laten onderzoeken middels eyetracking in combinatie met EEG. Kijk hier voor een impressie.
Over Colours Optimalisatielab
Het Colours Optimalisatielab verbetert de conversie van websites, emails en apps door het gedrag van de eindgebruiker centraal te stellen. Onze usability en analytics specialisten analyseren dit gedrag aan de hand van gebruikersonderzoek met eyetracking en EEG, statstiekenanalyse en split testing. Onze visie op website optimalisatie: verbeteren op basis van zoveel mogelijk objectieve data in plaats van onderbuikgevoel. Vandaar dat we emotiemeting middels EEG integreren in onze gebruikersonderzoeken met eyetracking. Wij zijn het eerste optimalisatiebureau in Nederland dat dit doet. Het Colours Optimalisatielab werkt voor klanten als Oxfam Novib, Expert, Eneco en Efteling.