Klant Eurail heeft de beste social media customer service
13/01/2011 -
Klant Eurail heeft de beste social media customer service. De samenwerkende Europese spoorwegorganisaties hebben met Eurail.com de Mashable Awards voor social media customer service gewonnen. De in Nederland gevestigde organisatie ondersteunt inmiddels 50.000 reizigers vanuit de hele wereld via Facebook en Twitter.
Met de start van het nieuwe jaar 2011 heeft Colours de nieuwe websites opgeleverd voor Eurail (www.eurail.com) en Interrail (www.interrailnet.com). Deze vernieuwde websites zijn gemaakt volgens de huidige standaarden en technieken, gebaseerd op een open-source CMS. In enkele maanden zijn de websites ontwikkeld. In het eerste kwartaal van 2011 worden er nieuwe functionaliteiten toegevoegd.
Over Eurail
Sinds zeven jaar verkoopt Eurail.com zijn internationale tickets online. Kort daarna werden ook Interrailpassen voor Europese reizigers online verkocht. Sinds drie jaar zet de organisatie sociale media in voor customer service en persoonlijk advies aan klanten.
Meer weten?
Meer weten over Eurail? Kijk op www.eurail.com of neem contact op met Colours!